Стресс на работе: объяснительная модель С. Шармы

Индийский психолог Субхаш Шарма (Subhash Sharma) из университета города Бхавнагар (Bhavnagar University) в результате длительного изучения ряда организаций посредством анализа документов и наблюдений, создал модель, которая, по его мнению, достаточно подробно объясняет возникновение стресса у сотрудников.

Так, в рамках модели постулируется наличие семи потенциально угрожающих факторов, которые могут привести к стрессу: 1) стрессогенная организационная культура (например, культура долго засаживаться на работе, постоянно работать по времени сверх положенной нормы); 2) требования (непомерно большой объем работы, высокая степень ее сложности; сменная работа); 3) отношения (запугивания, домогательства); 4) контроль выполнения работы (постоянные наблюдения за тем, как сотрудник справляется со своими обязанностями); 5) изменения (отсутствие у работников информации о каких-либо организационных нововведениях, невозможность повлиять на них, непонимание их целесообразности); 6) ролевая неопределенность (отсутствие четко определенных и закрепленных за рабочим обязанностей); 7) невнимание к сотрудникам как со стороны коллег (отсутствие поддержки), так и со стороны руководства. Под словосочетанием «внимательный руководитель» в данном случае подразумевается такой руководитель, который заботиться о своем персонале (отправляет на курсы повышения квалификации; оказывает социальную и материальную помощь при необходимости; нанимает тренеров для проведения занятий по усовершенствованию профессиональных и личностных качеств сотрудников).

Приведенные выше факторы могут привести к различным симптомам рабочего стресса. На индивидуальном уровне наиболее частыми из них являются повышение артериального давления, нарушение работы желудочно-кишечного тракта, расстройство сна, повышенное потребление алкоголя, никотина, кофеина, раздражительность, негативный эмоциональный фон, напряжение и головные боли. На организационном уровне последствия стресса сотрудников приводят к уходу их на больничный лист, повышенной текучести кадров, снижению производительности, понижению лояльности (преданности) фирме, оттягиванию сроков выполнения заданий.

Наконец, заключительная переменная модели – «негативные последствия» – на индивидуальном уровне проявляется в развитии коронарной болезни сердца, депрессии; эмоциональном и профессиональном выгорании; на уровне организации – в снижении прибыли, расходах на оплату больничных листов, необходимость поиска новых (здоровых) сотрудников.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

девять − 6 =