Какие качества помогут боссам добиться симпатий персонала?

Деятельность руководителя может приводить как к успеху, так и к провалу организации. Крейг Бартоломью (Craig Bartholomew) из Университета Северной Каролины (North Carolina State University) и коллеги предполагают, что руководство подразумевает под собой решение основной проблемы рабочего коллектива – привлечение человеческих ресурсов и объединение усилий сотрудников для достижения высоких результатов и поддержания стабильного функционирования организации. В связи с этим, по мнению ученых, эффективное руководство 1) предполагает наличие влиятельных лиц, которые добровольно вносят свой вклад на благо группы; 2) требует выполнения функций координирования и направления группы для достижения ее цели; 3) подразумевает, что цели будут изменяться самой организацией.

Авторы отмечают, что исследование руководства в психологии началось более ста лет назад. Существовали различные традиции, которые рассматривали данный феномен в таких терминах, как влияние, статус, удовлетворенность сотрудников, мотивация, эффективность, производительность и т.п.

В разное время выделялись различные характеристики, наличие которых у руководителей считалось нормой: способность быстро принимать решения, уметь увольнять сотрудников и т.п. Однако ранние исследования не разграничивали то, как воспринимаются руководитель своими подчиненными, и то, как выполняет свои обязанности подконтрольная ему группа. В результате проведенного К.Бартоломью и коллегами анализа исследований было обнаружено, что то, как оцениваются руководители, связано с такими их личностными характеристиками, как умение регулировать ситуацию, влиятельность, любознательность.

Также авторы установили, что руководители могут создать условия, которые являются более или менее благоприятными для эффективности всей команды сотрудников. Кроме того, было замечено, что производительность труда работников организации прямым образом зависит от умения руководителя входить в доверие, степени оказываемой им поддержки и внимания сотрудникам. Руководители, которые являются несправедливыми, бесцеремонными, невнимательными, невключенными в рабочий процесс и дела фирмы, и, в крайнем случае, враждебно настроенными, деморализуют подчиненных и отбивают у них желание хорошо выполнять свои обязанности. Наоборот, руководители, которые являются справедливыми, внимательными, уважительно относятся к персоналу, умеют мотивировать и вовлечь работников, воспринимаются персоналом положительно. Также подчиненные часто симпатизирую боссам, обладающим такими качествами, как эрудированность, способность не только четко, но и красиво излагать свои мысли, опрятный внешний вид.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

пять × 5 =